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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 菲利普?科特勒認(rèn)為，附加在產(chǎn)品和服務(wù)上的價(jià)值叫（）

    第九章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號

    菲利普?科特勒認(rèn)為，附加在產(chǎn)品和服務(wù)上的價(jià)值叫（）

    • A、品牌資產(chǎn)
    • B、品牌價(jià)值
    • C、附加價(jià)值
    • D、附加資產(chǎn)
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    處理顧客抱怨和投訴的策略是（）

    • A、“真實(shí)的瞬間”策略
    • B、自助服務(wù)策略
    • C、售后服務(wù)策略
    • D、服務(wù)再現(xiàn)策略

    簡述品牌名稱策略的種類。

    企業(yè)在對所有產(chǎn)品分類的基礎(chǔ)上，為各類產(chǎn)品賦予不同的品牌名稱和品牌標(biāo)志。這種品牌策略屬于（）

    • A、家族品牌策略
    • B、獨(dú)立家族品牌策略
    • C、個(gè)別品牌策略
    • D、組合品牌策略

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