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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 維系顧客關(guān)系的關(guān)鍵所在是（）

    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    維系顧客關(guān)系的關(guān)鍵所在是（）

    • A、給顧客盡可能低的價格
    • B、企業(yè)收獲盡可能少的利潤
    • C、以顧客需求為中心
    • D、真誠對待顧客
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    對企業(yè)而言，能夠帶來持續(xù)的盈利和自發(fā)的口碑效應的是（）

    • A、低廉的價格
    • B、高質(zhì)量的商品
    • C、忠誠的顧客
    • D、滿意的顧客

    企業(yè)營銷活動成功與否的決定性因素是（）

    • A、顧客忠誠
    • B、顧客滿意
    • C、企業(yè)利潤
    • D、顧客數(shù)量

    顧客忠誠培養(yǎng)的最佳途徑是（）

    • A、生意好時降價，生意差時漲價
    • B、建立長期互惠關(guān)系
    • C、降價時提供劣質(zhì)產(chǎn)品
    • D、降價時以各種理由增收費用保證利潤

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